Infogérance et solutions de services managés

Fort de plus de 10 ans d’expériences dans la gestion du système d’information des entreprises, SNSI vous propose diverses solutions répondant aux besoins de votre entité dans le but d’amorcer votre développement et votre expansion

En effet, l’infogérance est une solution adoptée par beaucoup d’entreprises pour améliorer la gestion de leur infrastructure IT et ainsi augmenter leur productivité tout en percevant des avantages en termes de coûts. Pour y parvenir, nous mettons à votre disposition des moyens techniques à savoir :

  • Ticketing
  • Monitoring H24
  • Outils de télémaintenance
  • Hot Line

 

Help Desk et infogérance à distance

Dans le cadre d’une prestation d’infogérance, SNSI met à votre disposition un support de proximité à destination de vos utilisateurs, populations sensibles [dirigeants et cadre] ainsi que tout correspondant informatique.

À distance ou sur site, SNSI administre votre infrastructure et vos applicatifs métiers et vous propose des prestations incluses dans un contrat de maintenance ou spécifiques, adaptées à vos besoins.

Un pôle d’assistance téléphonique dédié à la gestion de votre prestation

Chez SNSI, vous bénéficiez d’un support téléphonique dédié pour recueillir de toutes vos demandes et mettre en place les traitements.

Nos partenariats avec les plus grandes marques du marché (DELL, Microsoft et Wyxel) vous permet de disposer rapidement et facilement de toutes les pièces de rechange nécessaires au renouvellement de votre parc informatique à tarif préférentiel. De plus, vous bénéficiez de produits garantis en cas de panne ou dysfonctionnements.

Prise en mains à distance

Lorsque les ingénieurs et consultants de SNSI qualifient votre niveau d’incidents de niveau 2, une prise en mains est automatiquement déclenchée sur votre poste ou serveur défectueux. Si votre demande ne peut être traitée à distance par nos équipes, une intervention sur site est alors programmée.

Soucieux d’apporter une qualité de service irréprochable, nos consultants et ingénieurs se mobilisent pour améliorer continuellement notre prestation :

Interventions sur site

Avant chacune de nos interventions, nous organisons une rencontre entre notre référent technique au sein de nos équipes et un référent informatique désigné par vos soins. Au cours de cet entretien, nous planifions précisément tous les aspects logistiques liés à votre prestation :